Política de devoluciones

Sus derechos de arrepentimiento, retiro y devolución

Para su absoluta seguridad, por favor tome en cuenta que no se ha realizado ninguna transacción comercial hasta que haya visto y aprobado el artículo que compró.

En el caso de que no esté satisfecho, tiene derecho a escoger si desea que le enviemos otro artículo o la devolución de su dinero.

Existe un derecho de cancelación que tienen una vigencia de 14 días en relación con sus compras. Durante este período, tiene derecho de suspender o anular su interés, lo cual significa que usted tiene la oportunidad de (sin obligación alguna de su parte y exceptuando los gastos de envío) enviar los bienes que recibió de regreso.

En ese caso, devolverá la mercancía sin daños ni uso alguno.

Las tarifas son las mismas sin importar cuántos artículos haya comprado. Si esto aplica a un artículo usado, contáctenos a través del formulario de contacto.

Disputas 

En caso de una disputa, puede ponerse en contacto con el Consejo de Consumidores o la oficina local de consumidores para obtener ayuda. Además, le recomendamos que primero lea de manera completa la sección sobre sus derechos de devolución.

Límites de tiempo para devoluciones o cambios

Si se arrepiente de una compra o requiere una devolución o cambio, por favor haga el reporte correspondiente por correo electrónico o devuelva el artículo con el empaque completo del producto dentro de los 14 días siguientes al día en que recibió los bienes.

IMPORTANTE: Es muy importante que adjunte una explicación con documentación sobre el motivo por el cual está devolviendo el artículo.

El período de cancelación se extiende a 3 meses si el documento de declaración de devolución no se adjunta con los bienes devueltos.

 

Condiciones de devolución

Para devolver un artículo, la condición es que el artículo no haya sido puesto en ningún uso y que se pueda vender como nuevo.

Deben aún colgar todas las etiquetas del artículo y también se debe adjuntar el paquete original en el cual venía empacado el producto.

Puede devolver un artículo sin indicar el motivo para ello, pero le solicitamos que describa el motivo para su devolución en el formulario de devolución.

Si usa su derecho de renuncia y devuelve el (los) artículo (s) como un paquete o carta, usted necesitará costear y pagar los costos de envío por la devolución. Usted también es responsable por el riesgo de transporte.

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